Conciergerie sur mesure

Votre séjour, orchestré dans le moindre détail

Vous arrivez à Roland-Garros, vous repartez trois semaines plus tard avec le sentiment d'avoir vécu l'île plutôt que de l'avoir visitée. Entre les deux, nous nous occupons de tout : les transferts, la table, les excursions, les imprévus. Vous n'avez qu'à dire oui — ou changer d'avis, c'est aussi permis.

Avant l'arrivée

Un échange pour cerner vos envies, puis un programme écrit : chauffeur à la sortie des bagages, courses livrées, réservations bloquées. La villa est fraîche et le rhum arrangé au frigo quand vous poussez la porte.

Voir les prestations

Pendant le séjour

Une interlocutrice unique, joignable par WhatsApp. Chef à domicile le samedi, hélicoptère décalé pour cause de nuages, baby-sitting improvisé : le programme se réajuste sans que vous ayez à téléphoner à qui que ce soit.

Comment nous procédons

À tout moment

Assistance 7j/7, de 6 h à 23 h, et une astreinte la nuit pour les vraies urgences. Médecin, pharmacie de garde, pneu crevé sur la route du Maïdo : nous sommes à moins de trente minutes de la côte ouest.

Nous joindre

La carte des services

Composez votre séjour, ligne par ligne

Chaque prestation se prend seule ou s'assemble aux autres. Les tarifs indiqués sont des prix de départ, taxes comprises, pour la côte ouest de l'île.

Remise des clés d'une villa à des voyageurs par une hôtesse Sisters Home
Arrivée & intendance

Transfert privé aéroport

Berline ou van climatisé, chauffeur en salle d'arrivée avec votre nom, sièges enfants et surf-racks sur demande. Vol retardé ou dérouté : l'attente est offerte pendant 90 minutes.

Roland-Garros → côte ouest89 €
Salon de villa préparé avant l'arrivée des voyageurs, fleurs fraîches sur la table basse
Arrivée & intendance

Conciergerie d'arrivée

Réfrigérateur garni selon votre liste, fruits du marché de Saint-Paul, fleurs fraîches, pain et viennoiseries pour le premier matin. Vin et rhums arrangés facturés au prix boutique.

Forfait + courses65 €
Chef à domicile dressant une assiette créole raffinée dans la cuisine d'une villa
La table

Chef à domicile

Trois chefs partenaires, du cari de langouste au menu gastronomique en cinq services. Marché le matin, service à table, cuisine rendue impeccable. Végétarien et allergies pris en charge.

À partir de75 €/pers.
Petit-déjeuner tropical livré et dressé sur la terrasse d'une villa
La table

Petit-déjeuner & pâtisserie

Livré et dressé sur la terrasse avant 8 h : viennoiseries, fruits de saison, jus pressés, café de Bourbon pointu. Gâteau d'anniversaire ou pièce montée signés par notre chef pâtissier.

Par personne18 €
Piton de la Fournaise vu du ciel au lever du jour
Évasions

Survol en hélicoptère

Le grand tour de l'île en 55 minutes : les trois cirques, le Trou de Fer, le volcan. Départ tôt le matin, quand l'air est le plus clair. Place hublot garantie pour tous les passagers.

À partir de290 €/pers.
Vue aérienne du cirque de Mafate et de ses îlets
Évasions

Randonnée guidée à Mafate

Une journée ou deux jours avec nuit en gîte à Marla, avec un accompagnateur né dans le cirque. Portage possible, niveau adapté à votre groupe, pique-nique créole préparé le matin même.

Journée, à partir de95 €/pers.
Lagon turquoise de l'Ermitage et barrière de corail
Évasions

Sortie baleines

De juin à octobre, semi-rigide de 12 places au départ de Saint-Gilles, skipper labellisé charte Quiétude. Observation à distance réglementaire, hydrophone à bord, sortie reportée si la mer est mauvaise.

Sortie de 3 h78 €/pers.
Terrasse et piscine à débordement d'une villa face à l'océan Indien
Bien-être

Massage & soins à domicile

Table, huiles de vanille et de vétiver, praticienne diplômée qui se déplace jusqu'à votre terrasse. Massage balinais, sportif ou prénatal, en solo ou en duo au coucher du soleil.

60 minutes95 €
Îlet du cirque de Mafate au lever du soleil, accessible uniquement à pied

Nos adresses ne sont pas dans les guides

Des Réunionnais, pas des rabatteurs

Nos guides sont nés ici. Le nôtre pour Mafate a grandi à Îlet à Malheur ; celui du volcan était accompagnateur au Parc national avant de se mettre à son compte.

Nous ne travaillons avec aucune centrale de réservation et nous ne touchons pas de commission sur les restaurants que nous vous recommandons. C'est ce qui nous permet de vous envoyer chez ce traiteur de Saint-Leu qui n'a ni site web ni enseigne, de vous dire honnêtement qu'un site touristique ne vaut pas le détour un mercredi, ou de décaler votre sortie en mer parce que la houle australe arrive jeudi.

En images

Quelques instants de séjours que nous avons composés

Du premier message au dernier soir

Quatre étapes, une seule interlocutrice

01

Vous nous écrivez

Vos dates, le nombre de voyageurs, ce qui vous fait envie et ce qui vous fait peur. Trois lignes suffisent pour commencer.

02

Nous composons

Sous 24 h, un programme jour par jour avec les tarifs détaillés, les alternatives météo et nos recommandations de tables.

03

Vous validez

Vous coupez, ajoutez, décalez autant de fois que nécessaire. Acompte de 30 % à la validation, solde 48 h avant l'arrivée.

04

Nous orchestrons

Prestataires briefés, horaires confirmés la veille, ajustements en direct sur WhatsApp. Vous ne gérez plus rien.

Ce qu'en disent nos voyageurs

« Nous étions dix, dont quatre enfants. Le van nous attendait à l'aéroport, le frigo était plein, et le mardi soir le chef nous a fait un rougail saucisses dont les petits parlent encore. Rien à organiser en trois semaines. »

Famille Berthier
Voyageurs — 21 jours à Saint-Gilles

« L'hélicoptère était annulé pour cause de plafond bas. Camille nous a rappelés à 6 h 15 pour proposer un décalage au surlendemain et une journée à Cilaos à la place. Sans supplément, et sans que nous ayons rien demandé. »

Marc D.
Voyageur — Séjour de 10 jours

« Nous vivons à Saint-Denis et nous avons fait appel à elles pour les 40 ans de mon mari. Massage l'après-midi, chef le soir, pâtissier pour le gâteau : nos amis ont cru que nous avions loué un hôtel. »

Sandrine P.
Résidente — Saint-Denis

Questions fréquentes

Ce que l'on nous demande le plus souvent

Trois semaines suffisent pour un séjour classique. Comptez dix jours minimum pour un chef à domicile et un survol en hélicoptère. En revanche, sur les périodes tendues — juillet-août, fin décembre, Grand Raid en octobre — prenez contact deux mois avant : les meilleurs guides et les créneaux d'hélicoptère du matin partent très vite. Une demande de dernière minute reste toujours possible : nous vous dirons honnêtement ce qui est encore faisable.
Non, jamais. Nous intervenons dans votre villa de location, chez l'habitant, à l'hôtel ou même chez vous si vous êtes résident de l'île. Nos services de conciergerie sont totalement indépendants de notre activité de gestion locative. Si vous cherchez encore un hébergement, nous pouvons bien sûr vous proposer les biens de notre portefeuille — sans insister.
Vous recevez un devis détaillé, prestation par prestation, sans frais de dossier ni commission cachée. Un acompte de 30 % valide la réservation, par virement ou carte bancaire, et le solde est réglé 48 h avant votre arrivée. Les extras demandés sur place (courses supplémentaires, prolongation d'un massage) sont facturés en fin de séjour, sur un seul récapitulatif.
Jusqu'à 7 jours avant le début du séjour, l'acompte vous est intégralement remboursé, hors prestations déjà engagées auprès de nos partenaires (hélicoptère et sorties en mer relèvent de leurs propres conditions, que nous vous transmettons avec le devis). Une annulation pour cause de météo, d'alerte cyclonique ou d'éruption ne vous coûte rien : nous reportons ou nous remboursons.
Les baleines à bosse remontent du canal du Mozambique de juin à octobre, avec un pic très net entre mi-juillet et mi-septembre. Les sorties partent de Saint-Gilles au lever du jour, quand la mer est la plus calme. L'approche est encadrée par la charte Quiétude : distance minimale de 100 mètres, jamais plus d'un bateau à la fois, mise à l'eau interdite si l'animal est accompagné d'un baleineau. Aucune observation n'est garantie — mais en pleine saison, nos skippers en croisent lors de neuf sorties sur dix.

Dites-nous vos dates

Votre programme sur mesure, sous 24 heures

Envoyez-nous quelques lignes : nous vous répondons avec une proposition jour par jour, chiffrée et sans engagement. Si nous pensons qu'une prestation ne vaut pas son prix, nous vous le dirons.

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