Dernière mise à jour : août 2026
Éditeur du site
Le site www.sistershome.re est édité par la société Sisters Home, société à responsabilité limitée (SARL) de droit français, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Saint-Denis de La Réunion.
- Dénomination sociale : Sisters Home SARL
- Forme juridique : société à responsabilité limitée
- Capital social : [Capital social]
- Numéro SIRET : [SIRET à compléter]
- Numéro de TVA intracommunautaire : [Numéro TVA intracommunautaire]
- Siège social : 12 rue de la Plage, 97434 Saint-Gilles-les-Bains, La Réunion
- Téléphone : +262 692 00 00 00
- Courriel : bonjour@sistershome.re
- Gérant et directeur de la publication : [Nom du gérant]
- Carte professionnelle « Gestion immobilière » : [Numéro de carte professionnelle et CCI émettrice]
- Garantie financière et assurance responsabilité civile professionnelle : [Nom et adresse de l'assureur, montant garanti]
L'activité de gestion locative exercée par Sisters Home relève, le cas échéant, de la loi n° 70-9 du 2 janvier 1970 dite loi Hoguet. Les mandats de gestion sont conclus par écrit avec chaque propriétaire et précisent l'étendue exacte des missions confiées.
Hébergement
Le site est hébergé par : [Nom et adresse de l'hébergeur]. Coordonnées de contact de l'hébergeur : [Téléphone et courriel de l'hébergeur].
Les serveurs d'hébergement sont situés au sein de l'Union européenne. En cas de changement d'hébergeur, la présente page sera mise à jour dans les meilleurs délais.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments composant ce site — structure, textes, chartes graphiques, photographies, illustrations, logos, marques, vidéos et code source — est la propriété exclusive de Sisters Home ou fait l'objet d'une licence d'utilisation régulièrement acquise. Ces éléments sont protégés par le code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation, traduction ou exploitation, totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, est interdite sans l'autorisation écrite et préalable de Sisters Home. Cette interdiction s'étend aux photographies de biens, qui sont réalisées pour le compte des propriétaires et ne peuvent être réutilisées sans accord.
La citation d'un extrait de contenu à des fins d'information reste possible sous réserve de mentionner clairement la source et d'insérer un lien vers la page concernée. Les demandes d'autorisation sont à adresser à bonjour@sistershome.re.
Politique de confidentialité
Sisters Home attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses visiteurs, de ses propriétaires partenaires et de ses voyageurs. La présente politique décrit les traitements mis en œuvre, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Responsable de traitement
Le responsable de traitement est la société Sisters Home SARL, représentée par [Nom du gérant], dont le siège social est situé 12 rue de la Plage, 97434 Saint-Gilles-les-Bains. Toute question relative aux données personnelles peut être adressée à bonjour@sistershome.re ou par courrier postal à l'adresse du siège.
Données collectées et finalités
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement de votre demande. Selon le formulaire utilisé, il peut s'agir des éléments suivants :
- Formulaire de contact et demande d'estimation : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, commune et type de bien, message libre. Finalité : répondre à votre demande, préparer une estimation et, le cas échéant, établir une proposition de mandat.
- Simulateur de revenus : caractéristiques du bien saisies (commune, typologie, nombre de chambres, équipements). Ces informations sont traitées dans votre navigateur pour l'affichage du résultat et ne nous sont transmises que si vous choisissez de nous envoyer la simulation.
- Inscription au journal : adresse électronique uniquement. Finalité : vous envoyer notre lettre d'information mensuelle.
- Relation contractuelle : données d'identification, coordonnées bancaires et informations relatives au bien, nécessaires à l'exécution du mandat de gestion et au respect de nos obligations comptables et fiscales.
Bases légales
Les traitements reposent, selon les cas, sur votre consentement (inscription au journal), sur l'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat (demande d'estimation, mandat de gestion), sur notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations qui nous sont adressées, ou sur une obligation légale (conservation des pièces comptables).
Destinataires
Vos données sont traitées par les seules personnes habilitées de l'équipe Sisters Home. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure du nécessaire, à nos prestataires techniques (hébergement, messagerie, outil d'envoi de la lettre d'information), à nos artisans partenaires lorsqu'une intervention doit être planifiée dans un logement, ainsi qu'à notre expert-comptable. Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des fins commerciales à des tiers.
Durées de conservation
- Demandes de contact et d'estimation restées sans suite : trois ans à compter du dernier échange.
- Adresses inscrites au journal : jusqu'à votre désinscription, puis suppression sous trente jours.
- Données liées à un mandat de gestion : durée du contrat, puis cinq ans au titre de la prescription commerciale.
- Pièces comptables et factures : dix ans, conformément au code de commerce.
Vos droits
Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à bonjour@sistershome.re en précisant l'objet de votre demande. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS et les accès aux outils internes sont protégés par des identifiants individuels. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque, sans pouvoir garantir une sécurité absolue inhérente à tout service en ligne.
Cookies
En l'état actuel, ce site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de traçage. Aucun profil de navigation n'est constitué et aucun bandeau de consentement n'est donc requis.
En revanche, l'affichage du site fait appel à des ressources hébergées par des tiers, ce qui implique une connexion technique à leurs serveurs et la transmission de votre adresse IP :
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Conditions générales
Les présentes conditions générales encadrent les prestations de conciergerie privée et de gestion locative proposées par Sisters Home. Elles sont complétées, pour chaque client, par un mandat de gestion ou un devis signé qui prévaut en cas de contradiction.
Objet et champ d'application
Sisters Home propose deux familles de prestations : d'une part la gestion locative de meublés de tourisme pour le compte de propriétaires (mise en ligne des annonces, gestion des réservations et de la tarification, accueil des voyageurs, entretien, maintenance courante, reporting) ; d'autre part des services de conciergerie destinés aux voyageurs (transferts, chef à domicile, excursions, intendance). Le site n'est pas une plateforme de réservation : aucune réservation ferme n'est conclue en ligne.
Devis, mandat et prix
Toute prestation fait l'objet d'un devis ou d'un mandat écrit précisant son étendue, sa durée et son prix. Les tarifs indiqués sur le site le sont à titre indicatif, en euros, toutes taxes comprises sauf mention contraire, et peuvent être révisés. La rémunération de Sisters Home au titre de la gestion locative prend la forme d'une commission exprimée en pourcentage des loyers effectivement encaissés, indiquée au mandat.
Obligations des parties
Sisters Home s'engage à exécuter ses missions avec diligence et selon les règles de l'art. Sauf stipulation contraire expresse, elle est tenue d'une obligation de moyens et non de résultat, notamment quant au taux d'occupation ou au niveau de revenus d'un bien : les estimations communiquées, y compris via le simulateur, sont indicatives et ne constituent pas un engagement contractuel.
Le propriétaire s'engage à fournir un logement décent, assuré, conforme à la réglementation applicable aux meublés de tourisme (déclaration en mairie, numéro d'enregistrement lorsqu'il est exigé, respect des règles de copropriété et des obligations fiscales) et à communiquer sans délai toute information susceptible d'affecter la location.
Annulation et résiliation
Les conditions d'annulation des séjours sont celles affichées sur l'annonce concernée ou convenues au contrat. Les prestations de conciergerie réservées puis annulées moins de 48 heures avant leur exécution peuvent être facturées. Le mandat de gestion peut être résilié par chacune des parties dans les conditions et délais qu'il prévoit, les réservations déjà confirmées devant être honorées.
Responsabilité
Sisters Home ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'un cas de force majeure, notamment des événements climatiques propres à la zone intertropicale (cyclone, forte houle, éruption volcanique, coupure de réseau), ni des faits imputables au propriétaire, au voyageur ou à un tiers. Sa responsabilité, lorsqu'elle est engagée, est limitée au montant des sommes perçues au titre de la prestation concernée, dans les limites autorisées par la loi.
Réclamations, médiation et droit applicable
Toute réclamation doit être adressée à bonjour@sistershome.re. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [Nom et coordonnées du médiateur de la consommation]. Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes de Saint-Denis de La Réunion.
Modification des présentes mentions
Sisters Home se réserve la faculté de modifier à tout moment le contenu de cette page afin de l'adapter à l'évolution du site, de son activité ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée en ligne au jour de la consultation.